退貨

自您收到商品之日起7日內可享受無理由退貨。
您可撥打客服電話與客服人員
消費者的商品價款自收到退回商品之日起7個工作日內返還至訂單對應支付帳戶。

詳細條款
  • 7天無理由退貨僅適用于快輪天貓旗艦店和快輪京東拼購等官方電商平臺銷售的商品。人為損壞、隨機零配件缺失不在7天無理由退貨范圍內,7天無理由退貨產生的往返物流費用由消費者承擔。
  • 7天“無理由”退換貨需要滿足以下兩種情況之一
    1. 商品在收到之后未開封,包裝及車體完好無損。
    2. 商品收到開封之后,包裝完好無損,車體及所有相關附(配)件(如保修卡、配件等)完好無損,并且無使用痕跡, 不影響產品的二次銷售,具體標準咨詢快輪客服(400-186-1968)。

換貨維修

自產品購買后15天內出現設備性能問題,消費者可以選擇換貨或者修理。

  • 整車保修一年(除以下專門提及的零部件)
    ①換貨后,商品保修有效期自換貨之日起重新計算。
    ②對于符合三包規定的整機或配件,南京快輪智能科技有限公司將承擔更換或修理過程中產生的合理快遞費用。
    ③對超過保質期和在免責范圍內的故障產品,南京快輪智能科技有限公司可以有償為您的產品提供終生維修,按維修成本收取維修費和產品運輸費用。
    部件
    保修期限
    備注
    整車
    1年
    包含未專門提及的其他零部件
    電池組、控制器
    6個月
     
    電機、轉向裝置
    6個月
     
    外觀塑料零件、輪胎輪轂
    3個月
     
    把手、控制器、充電器
    3個月
     
  • 屬于下列情況(但不僅限于下列情況)不在“三包”服務范圍之內
    ①、未按《用戶手冊》的要求使用、保養造成的任何損壞。
    ②、產品超出質保期限。
    ③、無保修卡、發票或票卡物不符。
    ④、產品保修卡上的產品序列號或型號與產品本身不符。
    ⑤、產品經過非南京快輪智能科技有限公司授權人員拆裝或修理。
    ⑥、意外因素或人為導致產品損害,如機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化等等。
    ⑦、過載、越過障礙(包括但不限于騎下臺階、跌落等)、進行極限運動等造成的損壞。
    ⑧、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
    ⑨、使用后外觀損傷不屬于保修范圍。
    ⑩、其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
  • 退換貨/維修流程
    ①、客戶可以通過撥打南京快輪智能科技有限公司售后服務熱線:400-862-1112尋求售后幫助,也可以直接聯系購買處經銷商以協助售后服務流程。
    ②、如需返廠維修的產品將需要客戶聯系購買處經銷商進行物流送貨,處理結果和維修流程也將由我司和經銷商直接溝通。
    ③、在收到客戶故障產品的三個工作日內,南京快輪智能科技有限公司將向客戶報告產品故障原因分析、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)以及維修完成時間。
    ④、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修時間等事項無異議,雙方確認維修之日起,南京快輪智能科技有限公司會將故障產品在7個工作日內修復。
    ⑤、退換貨/維修時請將保修卡一同寄回。
    注:因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,本司不能確保客戶收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨!若本公司沒有及時更新,請大家諒解!

服務承諾

  • 正品
    行貨
  • 全國
    聯保
  • 送貨
    上門
  • 購買
    保險

注:因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,本司不能確保客戶收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一
致。只能確保為原廠正貨!若本公司沒有及時更新,請大家諒解!

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